Retourneren & annuleren
Bij voegenshop.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen of dat je van gedachten verandert. Daarom hebben we een eenvoudig en transparant retour- en annuleringsbeleid opgesteld.
Je Aankoop Retourneren
Je kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Zorg ervoor dat de producten in hun originele verpakking zitten en vergezeld gaan van de originele factuur.
Je Aankoop Annuleren
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren. Voor meer informatie of als je vragen hebt over ons retour- en annuleringsbeleid, neem dan contact op via [email protected] of bel ons op +31-020-2090234. Ons team staat klaar om je te helpen!
Veelgestelde vragen
Terugbetalen
De terugbetaling zal worden uitgevoerd binnen +/- 7 dagen na ontvangst en positieve controle van de geretourneerde producten. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
Kan ik een product ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. De snelste manier om je artikel te ontvangen is binnen 14 dagen het product retour aan te melden. Stuur het artikel dat je niet wilt hebben terug, en bestel alvast het juiste artikel.
De retourvoorwaarden op een rijtje
- Het product dient in originele staat en verpakking te zijn.
- Alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis geschenken dienen te worden meegezonden.
- Het product mag geen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan wat nodig is om het product te inspecteren.
- Uitzonderingen: Enkele producten kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Dit wordt duidelijk vermeld bij het product.
De Retourprocedure
- Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar [email protected] met daarin je ordernummer en vermeld daarin het product of de producten en daarbij de aantallen per product die je wenst te retourneren
- Verpakking: Verpak het product veilig in de originele verpakking. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
- Verzend je retourzending: Stuur het pakket naar het volgende adres:
- Building Quality
- Marconistraat 11
- 6902 PC Zevenaar
- Nederland
- Bevestiging en verwerking: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Vervolgens zullen we de terugbetaling verwerken.